David Miranda

No vasto cenário do comércio global, a logística do transporte internacional de mercadorias se revela como uma sinfonia cuidadosamente orquestrada. Cada modal de transporte – marítimo, aéreo e terrestre – desempenha um papel crucial, influenciando não apenas os custos, mas também a eficiência e o sucesso das operações comerciais, até chegar em uma unidade de agencia dos correios. Vamos explorar esses diferentes modais, mergulhando em suas nuances, vantagens e desafios, e entender como cada um contribui para a complexa dança do comércio internacional.

Transporte Marítimo: O Gigante dos Oceanos

O transporte marítimo é a espinha dorsal do comércio internacional, responsável por movimentar cerca de 90% das mercadorias ao redor do mundo. A imagem de gigantescos navios porta-contêineres cortando os oceanos evoca uma sensação de grandiosidade e importância.

Vantagens:

• Capacidade de Carga: Navios podem transportar enormes volumes de mercadorias, tornando-os ideais para cargas pesadas e volumosas.
• Custo-Efetividade: Comparado a outros modais, o transporte marítimo oferece uma relação custo-benefício excelente, especialmente para longas distâncias.

Desafios:

• Tempo de Trânsito: O transporte marítimo é relativamente lento. A espera pode ser angustiante, especialmente para mercadorias sensíveis ao tempo.
• Riscos Ambientais: Tempestades e outras condições adversas podem causar atrasos e danos às mercadorias.

Custos:

• Tarifas Portuárias e de Armazenagem: Além do frete, importadores devem considerar taxas de manuseio, armazenamento e outras tarifas portuárias.

Transporte Aéreo: A Velocidade dos Céus

O transporte aéreo é o herói quando se trata de velocidade e eficiência. Com aviões cruzando continentes em questão de horas, este modal oferece uma solução rápida para as necessidades urgentes do comércio internacional.

Vantagens:

• Rapidez: A velocidade é a maior vantagem do transporte aéreo. Ideal para mercadorias perecíveis e de alto valor.
• Segurança: Menor risco de danos e roubos comparado a outros modais, graças a procedimentos rigorosos de segurança.

Desafios:

• Custo Elevado: A rapidez tem seu preço. O transporte aéreo é significativamente mais caro, o que pode ser proibitivo para cargas volumosas e de baixo valor.
• Limitações de Capacidade: Aviões têm limitações de espaço e peso, tornando-os menos adequados para cargas pesadas e volumosas.

Custos:

• Taxas de Frete: As tarifas são altas, refletindo a rapidez e a segurança do serviço.
• Custos Adicionais: Incluem taxas de combustível, manuseio e segurança.

Transporte Terrestre: Conectando Continentes

O transporte terrestre, seja por caminhões ou ferrovias, desempenha um papel vital na logística, conectando portos, aeroportos e destinos finais. É o modal que liga todos os pontos, garantindo que as mercadorias cheguem exatamente onde precisam estar.

Vantagens:

• Flexibilidade: O transporte terrestre oferece grande flexibilidade em termos de rotas e horários.
• Acessibilidade: Permite o acesso a regiões interiores, longe de portos e aeroportos.

Desafios:

• Infraestrutura: A qualidade das estradas e ferrovias pode variar, influenciando o tempo de trânsito e a segurança das mercadorias.
• Regulamentações: Diferenças nas leis de trânsito e regulamentações entre países podem complicar o planejamento e a execução.

Custos:

• Combustível e Manutenção: Os custos operacionais incluem combustível, manutenção dos veículos e pedágios.
• Taxas de Frete: Variam conforme a distância e o tipo de carga.

A Sinfonia da Logística

Na complexa sinfonia da logística internacional, cada modal de transporte contribui com suas notas únicas, criando uma melodia harmoniosa que impulsiona o comércio global. Escolher o modal certo é uma arte que envolve equilibrar custos, eficiência e desafios específicos.

Para os importadores e exportadores, entender as nuances de cada modal é crucial. O transporte marítimo, com sua capacidade colossal e economia de escala, é ideal para cargas volumosas. O transporte aéreo, com sua velocidade inigualável, é a escolha para mercadorias sensíveis ao tempo. O transporte terrestre, com sua flexibilidade e acessibilidade, garante que as mercadorias cheguem ao seu destino final.

A logística do transporte internacional de mercadorias é uma jornada fascinante, repleta de decisões estratégicas e emocionantes desafios. Cada escolha feita ressoa ao longo das cadeias de suprimentos globais, afetando prazos, custos e a satisfação do cliente final. Ao dominar os segredos dos diferentes modais de transporte, os profissionais de logística podem navegar com confiança pelas complexidades do comércio internacional, garantindo que suas mercadorias cruzem fronteiras com eficiência e precisão. Assim, a sinfonia do comércio global continua, conectando o mundo de maneira harmoniosa e dinâmica.

Os feriados trazem uma magia especial, com celebrações, presentes e momentos inesquecíveis. No mundo do e-commerce, esses períodos são de intensa atividade, onde a emoção dos consumidores se traduz em um aumento vertiginoso de pedidos. No entanto, essa explosão de demanda também traz desafios logísticos e de atendimento para as lojas online. Vamos explorar os obstáculos enfrentados, as estratégias eficazes de gerenciamento de estoque e logística, e alguns casos de sucesso e falhas em épocas de alta demanda.

Desafios Enfrentados pelas Lojas Online

Durante os feriados, o volume de pedidos pode aumentar drasticamente, colocando à prova a capacidade das lojas online de atenderem a todos com eficiência. Alguns dos principais desafios incluem:

Gerenciamento de Estoque: Manter o estoque adequado é crucial. Um estoque insuficiente pode levar à perda de vendas, enquanto um excesso pode resultar em custos desnecessários. A antecipação da demanda é uma tarefa complexa que exige análise de dados e previsões precisas.

Logística de Entrega: A entrega rápida e precisa é fundamental para a satisfação do cliente. Durante os feriados, os serviços de entrega ficam sobrecarregados, o que pode causar atrasos. As lojas online precisam garantir que os produtos cheguem a tempo, mesmo com a alta demanda.

Atendimento ao Cliente: O aumento no volume de pedidos também significa mais consultas e reclamações. As lojas precisam estar preparadas para oferecer um atendimento ao cliente rápido e eficiente, lidando com dúvidas, rastreamento de pedidos e possíveis problemas com entregas.

Estratégias de Gerenciamento de Estoque e Logística para Períodos de Pico

Para superar esses desafios, as lojas online adotam várias estratégias eficazes:

Previsão de Demanda: Utilizar ferramentas de análise de dados e aprendizado de máquina para prever a demanda durante os feriados. Isso ajuda a manter o equilíbrio entre estoque suficiente e controle de custos.

Parcerias com Empresas de Logística: Formar parcerias com múltiplas empresas de logística para garantir flexibilidade e capacidade adicional durante os picos de demanda. Algumas lojas também investem em seus próprios sistemas de entrega para maior controle.

Automação de Processos: Implementar automação em armazéns e centros de distribuição para acelerar o processamento de pedidos. Sistemas de picking e embalagem automatizados podem aumentar a eficiência e reduzir erros.

Reforço de Equipe: Contratar pessoal temporário para ajudar com o atendimento ao cliente e a logística. Treinar adequadamente esses funcionários temporários é crucial para manter a qualidade do serviço.

Transparência com Clientes: Manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos e quaisquer possíveis atrasos. A transparência ajuda a gerenciar expectativas e reduzir a frustração.

Casos de Sucesso e Falhas em Épocas de Alta Demanda

Casos de Sucesso:

Amazon: A Amazon é um exemplo notável de sucesso em gerenciamento de alta demanda. Com um sistema logístico robusto e uso extensivo de automação, a empresa consegue lidar com milhões de pedidos durante a Black Friday e o Natal, mantendo altos níveis de satisfação do cliente.

Shopify: Plataformas como Shopify têm capacitado pequenas e médias empresas a otimizar suas operações. Com integrações fáceis com provedores de logística e ferramentas de previsão de demanda, muitas lojas Shopify relatam sucesso durante os feriados, conseguindo atender seus clientes de forma eficaz.

Casos de Falha:

Target: Em 2013, a Target enfrentou grandes problemas durante a Black Friday devido a uma falha em seu sistema de checkout online. O site caiu várias vezes, resultando em frustração e perda de vendas. A empresa aprendeu com esse incidente e investiu significativamente em infraestrutura digital para evitar problemas futuros.

Best Buy: Em 2014, a Best Buy também teve dificuldades durante a Black Friday, com seu site ficando offline devido ao tráfego intenso. Isso destacou a importância de preparar a infraestrutura digital para suportar picos de demanda.

A Jornada do E-commerce Durante os Feriados

Os feriados representam uma época de grandes oportunidades e desafios para o e-commerce. O sucesso nesse período depende de uma combinação de planejamento estratégico, tecnologia avançada e atendimento excepcional ao cliente. Ao enfrentar os desafios logísticos e de atendimento com eficiência, as lojas online podem transformar os feriados em uma época de crescimento e fortalecimento da marca.

Os casos de sucesso e falha mostram que, embora a jornada possa ser difícil, as recompensas são imensas para aqueles que se preparam adequadamente. À medida que o e-commerce continua a evoluir, as lições aprendidas durante os feriados ajudarão as lojas online a prosperar, oferecendo aos consumidores a mágica das compras festivas com a conveniência do mundo digital.

Os primeiros sete dias na vida de um recém-nascido são um período mágico e, ao mesmo tempo, repleto de desafios e descobertas. É uma semana que marca o início de uma nova jornada, tanto para o bebê quanto para os pais. Cada pequeno detalhe, cada suspiro suave, cada olhar curioso e cada movimento delicado carrega consigo um mundo de emoções e significados profundos. Este artigo busca explorar os marcos e os cuidados essenciais que tornam essa primeira semana tão crucial e inesquecível, se tiver duvidas sobre os dias, utilize o contador de dias, é uma ferramenta gratuita.

O Primeiro Contato

Assim que o bebê nasce, o primeiro contato pele a pele com a mãe é um momento carregado de emoção. Este contato não só fortalece o vínculo entre mãe e filho, mas também ajuda a regular a temperatura do bebê e a estabilizar seus batimentos cardíacos e respiração. Sentir o calor e o cheiro da mãe é a primeira experiência de conforto e segurança que o recém-nascido tem fora do útero.

A Primeira Amamentação

A amamentação, especialmente nas primeiras horas e dias, é vital. O colostro, o primeiro leite materno, é rico em nutrientes e anticorpos essenciais para a saúde do bebê. Cada sessão de amamentação é uma dança de aprendizado entre mãe e filho, um ato de amor que vai além da nutrição. É um momento de conexão profunda, onde olhares se cruzam e corações batem em sintonia.

Sonhos e Crescimento

O sono é um componente crucial nos primeiros dias. Embora possa parecer que o bebê dorme a maior parte do tempo, esses períodos de sono são fundamentais para o crescimento e o desenvolvimento do cérebro. Cada soneca é uma oportunidade para o corpo descansar e para o cérebro processar as novas experiências do dia. É um ciclo de sonhos e crescimento que prepara o bebê para as aventuras que estão por vir.

Cuidados com o Umbigo: Simbolismo e Saúde

O cuidado com o coto umbilical é um dos primeiros desafios práticos que os pais enfrentam. Mantê-lo limpo e seco é essencial para evitar infecções. Este pequeno pedaço de tecido é um lembrete simbólico da conexão física entre mãe e filho durante a gestação, um vínculo que, embora cortado ao nascimento, se transforma em um laço emocional que durará para sempre.

Primeiros Exames

Nos primeiros dias, o bebê passará por vários exames e testes para garantir que tudo está bem. O teste do pezinho, a triagem auditiva e outros exames são realizados para detectar qualquer problema de saúde o mais cedo possível. Cada resultado positivo traz um suspiro de alívio e reforça a sensação de que o bebê está em boas mãos.

Primeiras Reações

Os primeiros dias também são marcados pelas primeiras reações do bebê ao mundo ao seu redor. A maneira como ele reage à luz, ao som e ao toque revela suas primeiras interações com o ambiente. Estes momentos são preciosos, cada sorriso reflexo ou pequeno susto é uma descoberta compartilhada com os pais, que começam a entender as preferências e personalidades únicas de seu pequeno.

O Papel dos Pais

Para os pais, esses primeiros sete dias são uma montanha-russa de emoções. A alegria imensa de segurar o bebê nos braços é acompanhada pelo desafio de aprender a cuidar de uma vida tão frágil. A cada troca de fralda, a cada banho e a cada noite sem dormir, os pais estão construindo a base de uma vida de amor e cuidado. É um período de aprendizado mútuo, onde os pais descobrem suas novas identidades e o bebê aprende a confiar e a se sentir seguro.

A primeira semana de vida de um recém-nascido é um período de descobertas, desafios e, acima de tudo, de amor. Cada momento, desde o primeiro contato até as primeiras reações, é um marco importante no desenvolvimento do bebê e na construção do vínculo entre ele e os pais. Ao cuidar com carinho e atenção de cada detalhe, estamos garantindo que essa jornada comece da melhor maneira possível, cercada de amor, segurança e muitas emoções.

Quem diria que o bom e velho Hotmail estaria na linha de frente da batalha contra o spam, superando até mesmo os gigantes Gmail e Yahoo! Mail? A última pesquisa, divulgada pelo Mashable, revelou que o serviço de e-mail da Microsoft está liderando o caminho, ostentando o título de filtro anti-spam mais eficaz entre os serviços de e-mail gratuitos. É para aplaudir de pé, não é?

Essa análise, conduzida pela Cascade Insights e patrocinada pelo próprio hotmail entrar, foi além do comum. Três contas de e-mail foram criadas, uma para cada serviço em destaque: Gmail, Yahoo! Mail e, é claro, o Hotmail. Todos com o mesmo nome de usuário, uma isca irresistível para mensagens indesejadas.

Os endereços foram então jogados nas águas turbulentas da internet, em fóruns e redes sociais, locais conhecidos por atrair o temido spam. Os resultados? O Hotmail mostrou que não está para brincadeira, retendo apenas 48,57% das mensagens indesejadas. Enquanto isso, o Gmail deixou passar 48,88%, uma diferença mínima que coloca esses gigantes em um verdadeiro cabo de guerra contra o spam. O coitado do Yahoo! Mail, por sua vez, não teve um desempenho tão brilhante, permitindo que 58% do spam invadisse sua caixa de entrada.

O interessante é que, lá em 2009, o cenário era completamente diferente, com o Gmail sendo aclamado como o mestre do filtro anti-spam. Agora, vemos o Hotmail ascendendo ao trono, mostrando que a Microsoft não está para trás quando o assunto é evoluir. É como se estivéssemos em uma partida de xadrez, onde as estratégias estão sempre mudando.

Esses resultados nos fazem refletir sobre a importância de estarmos atentos às constantes melhorias e inovações nos serviços que usamos diariamente. Quem poderia imaginar que o Hotmail, com sua longa trajetória, estaria agora na vanguarda da batalha contra o spam? O mundo da tecnologia nunca para de nos surpreender.

O Gmail está mais generoso do que nunca quando se trata de dar uma segunda chance para aqueles momentos em que você aperta o botão “Enviar” e imediatamente se arrepende. Esse é o tipo de ajuda que todos nós precisamos, não é mesmo? Afinal, quem nunca esqueceu de anexar um arquivo crucial antes de enviar um e-mail importante?

Agora, a novidade é que o gmail entrar não está cronometrando mais em câmera lenta. Antes, lá em 2009, quando a ferramenta foi lançada, tínhamos apenas cinco segundos para perceber o erro e correr para cancelar a mensagem. Mas calma lá, a tolerância aumentou gradualmente ao longo do tempo, e agora você tem ricos 30 segundos para consertar qualquer deslize.

É como se o Gmail dissesse: “Relaxe, estamos aqui para te ajudar a evitar aqueles momentos constrangedores”. Se você é do tipo que costuma se perder nos detalhes, agora pode respirar fundo e corrigir qualquer deslize sem pressa.

Para habilitar essa superpotência de cancelamento, é simples como um clique. Vá até as configurações do Gmail, procure por “Cancelar envio” na área Labs e ative a opção. Depois, em Configurações na área Geral, defina quanto tempo você quer ter para repensar ou corrigir um possível vacilo.

Imagine a cena: você enviou o e-mail, deu uma olhada e… ops, percebeu que esqueceu de mencionar um ponto crucial. Agora, com a ferramenta ativada, basta clicar em “Desfazer” quando a notificação aparecer no topo da página. Simples assim.

Ah, e se você é da turma do Linux, temos notícias fresquinhas para você também. Os usuários de distribuições Debian-based agora podem participar da festa da videoconferência no Gtalk. Sim, o Gmail não está economizando em melhorias para tornar a sua experiência ainda mais completa, mesmo que você esteja fora do universo Windows e Mac.

A Google já confirmou oficialmente que está trabalhando para expandir esse recurso para outras distribuições. Parece que o Gmail está realmente empenhado em manter todos os seus usuários satisfeitos. Afinal, quem não gosta de um pouco mais de tempo para corrigir os pequenos deslizes da vida digital? O Gmail está aqui para te dar essa mãozinha. Aproveite!

A Justiça é um dos pilares fundamentais da sociedade. Ela desempenha um papel crucial na manutenção da ordem e da equidade em uma comunidade. No entanto, os métodos tradicionais de resolução de disputas, muitas vezes, podem ser demorados, custosos e, em última análise, insatisfatórios para ambas as partes envolvidas. Nesse cenário, a mediação e a conciliação no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) têm desempenhado um papel fundamental na transformação do sistema do projudi go de justiça, tornando-o mais eficaz, eficiente e acessível.

A Necessidade de Alternativas à Litigação Tradicional

O sistema de justiça tradicional baseia-se em processos judiciais que envolvem uma série de etapas, incluindo a apresentação de petições, a coleta de evidências, a realização de audiências, a emissão de decisões judiciais e a execução dessas decisões. Embora esse sistema seja essencial, ele também apresenta algumas desvantagens significativas. Os processos judiciais podem ser morosos, caros e frequentemente resultam em relações continuamente desgastadas entre as partes envolvidas.

Para abordar essas limitações, a mediação e a conciliação surgiram como alternativas valiosas. Elas são métodos de resolução de conflitos que se concentram na colaboração e no entendimento mútuo, em vez da imposição de decisões judiciais. O TJGO tem desempenhado um papel de liderança na promoção dessas práticas como uma forma de agilizar a justiça e melhorar a satisfação das partes envolvidas.

O Papel da Mediação no TJGO

A mediação é um processo no qual um terceiro imparcial, o mediador, ajuda as partes em disputa a chegar a um acordo mutuamente aceitável. No TJGO, a mediação é amplamente utilizada em uma variedade de casos, incluindo disputas familiares, questões de propriedade, questões de vizinhança e até mesmo disputas comerciais.

Uma das principais vantagens da mediação é a sua capacidade de promover um diálogo aberto e construtivo entre as partes. O mediador facilita a comunicação e ajuda as partes a identificar seus interesses subjacentes, em vez de apenas suas posições. Isso muitas vezes leva a soluções mais criativas e duradouras.

No TJGO, a mediação tem se mostrado eficaz na redução do congestionamento do sistema judicial, uma vez que muitos casos são resolvidos de maneira mais rápida e eficiente por meio desse processo. Além disso, a mediação ajuda a aliviar a carga sobre os tribunais, permitindo que eles se concentrem em casos mais complexos que requerem decisões judiciais.

O Papel da Conciliação no TJGO

A conciliação é outro método valioso de resolução de disputas implementado pelo TJGO. A conciliação envolve um terceiro imparcial, o conciliador, que trabalha com as partes para ajudá-las a chegar a um acordo. A principal diferença entre a conciliação e a mediação é que, na conciliação, o conciliador pode sugerir soluções para as partes, enquanto na mediação, o mediador não toma esse papel ativo.

A conciliação é particularmente eficaz em casos de pequenas causas, como disputas de consumo, onde as partes muitas vezes buscam uma solução rápida e direta. No TJGO, a conciliação tem se mostrado uma ferramenta valiosa para resolver uma variedade de disputas de forma eficaz.

Benefícios da Mediação e Conciliação

A implementação da mediação e da conciliação no TJGO trouxe vários benefícios notáveis. Alguns desses benefícios incluem:

1. Redução de Custos

A mediação e a conciliação frequentemente economizam dinheiro para as partes envolvidas, uma vez que os processos judiciais tradicionais podem ser caros devido às taxas legais e despesas relacionadas.

2. Agilidade

Os processos de mediação e conciliação são geralmente mais rápidos do que os processos judiciais tradicionais, permitindo que as partes resolvam suas disputas de forma mais eficiente.

3. Preservação de Relações

Ao contrário dos litígios adversariais, a mediação e a conciliação muitas vezes ajudam a preservar relacionamentos, tornando-se uma escolha preferencial para disputas familiares e comerciais.

4. Controle das Partes

As partes envolvidas têm mais controle sobre o resultado do processo, em comparação com uma decisão judicial imposta.

5. Redução do Congestionamento

A implementação de métodos alternativos de resolução de disputas ajuda a aliviar a carga sobre os tribunais, permitindo que eles se concentrem em casos mais complexos.

A Importância da Capacitação

A eficácia da mediação e da conciliação no TJGO depende da qualidade dos mediadores e conciliadores envolvidos. É crucial que esses profissionais sejam devidamente capacitados e qualificados para desempenhar seu papel de forma imparcial e eficaz.

O TJGO tem investido em programas de treinamento e capacitação para garantir que os mediadores e conciliadores atendam aos mais altos padrões de competência e ética. Essa abordagem garante que as partes envolvidas recebam um serviço de qualidade e confiem no processo.

O homeoffice é uma tendência cada vez mais plausível. Custos com manutenção de empresas são extremamente elevados, e crescem exponencialmente a medida em que as empresas crescem junto, as prórpias empresas muito das vezes mandam equipamentos gratuitos para que você trabalhe de casa, vale lembrar que é de suma importaância ter seu CEP cadastrado de forma correta para garantir o recebimento, caso tenha dúvidas, utilize a ferramenta do busca cep para descobrir o cep.

Quem não gostaria de trabalhar de casa? Se você não sabe como justificar isso pro seu chefe, seguem cinco boas razões que podem convencê-lo:

1) Tempo: a maioria das pessoas mora longe do trabalho. Longe o suficiente pra mesmo em cidades menores que São Paulo perder no mínimo meia hora pra ir e meia hora pra voltar do trabalho. Isso faz com que você perca 264h por ano (mais de 10 dias!) apenas indo e voltando do seu local de trabalho. Com esse tempo dá pra ficar fluente em inglês, ler diversos livros ou manter um hobby;

2) Economia: combustível, depreciação do veículo, vale transporte… A economia trabalhando homeoffice é absurda. se você trabalha de carro, vai salvar uma boa grana com manutenção do veículo e com combustível que não irá consumir. A empresa também economiza com o deslocamento dos funcionários e com infraestrutura, já que precisará de menos salas, menos eletricidade, etc. Além de ajudar o meio-ambiente, poluindo menos o planeta e economizando recursos;

3) Qualidade de vida: trabalhando em casa, os funcionários tem uma qualidade de vida muito melhor. Possuem mais conforto, podem acompanhar filhos pequenos de perto e ficarem menos estressados com a rotina desgastante do trabalho;

4) Produtividade: sem distrações, o funcionário pode produzir muito mais e com mais qualidade. Um dos maiors prejuízos que as empresas administram é o custo com o retrabalho. Fazer errado é caro, refazer é mais caro ainda.

5) Flexibilidade: fazendo seus próprios horários e trabalhando com prazos, o funcionário torna-se mais responsável e controla sua própria produtividade, sendo responsável por demonstrar os resultados no prazo acordado. Isso dá mais auto-confiança ao empregado, fazendo com que ele perceba que a empresa o respeita e acredita nele. Além disso, cada pessoa tem uma hora do dia onde é mais produtiva e isso permite que ela possa trabalhar mais nos horários onde ela rende melhor.

Existe uma grande diferença entre ser um cliente chato e um cliente exigente. O cliente exigente é aquele que como eu, reclama quando deve reclamar, que não tem vergonha de exigir um bom atendimento e de ter seus direitos respeitados, mas que sabe da mesma forma recompensar e elogiar o serviço ou a empresa quando tudo é feito da forma correta.

Quem me acompanha no blog e no Twitter sabe que eu sou uma espécie de ‘fanboy’ da Dell. Não sou fanboy de fato pois não ataco as outras empresas nem considero burras as pessoas que compram produtos de outras marcas. A concorrência DEVE existir e é ela quem faz com que todos busquem melhorar e aumentar a qualidade de seus produtos e serviços. Não é a toa que já publiquei alguns publieditoriais da Dell, pois dinheiro a parte, eu ACREDITO que a Dell é uma boa empresa, POSSUO os seus produtos e recomendo eles a todos que conheço e caso você tenha interesse em adquirir algum produto dell, caso realize a compra pela internet não se esqueça de acompanhar seu produto utilizando a ferramenta de rastreamento correios gratuita.

Eu tenho um notebook Dell Vostro 1310 e minha esposa tem um Inspiron. Essa semana o meu notebook, que teve a garantia expirada em 20/02/2010 apresentou um problema sério. O cabo do carregador simplesmente pegou fogo. Deu curto bem próximo ao carregador, no cabo que é embutido no mesmo. E foi um fogo considerável, a ponto de subir uma chama bem alta. Sendo assim, fiquei com o carregador inutilizado.

Procurei a assistência da Dell através do site. Vale ressaltar: ao contrário de muitas outras empresas, a assistência da Dell é extremamente eficiente. São diversos canais para contato e dificilmente o tempo de espera para atendimento passa de um minuto. Os atendentes são todos bem capacitados e entendem o problema, dessa forma podem de fato ajudar quem está do outro lado da linha, ao invés de simplesmente repetirem um discurso pronto e fazer perguntas bobas.

Como fui informado de que a garantia havia expirado, inicialmente não fui atendido com relação a troca. Restava a mim resignar-me, pois teria que procurar um carregador em algum fornecedor para comprar. E foi aí que fui surpreendido. Um funcionário da Dell através do Twitter ficou sabendo do meu problema. Vale ressaltar que esse funcionário não trabalha no setor responsável pelo atendimento do meu equipamento. O importante é ressaltar que o funcionário me viu com um problema e teve a iniciativa de movimentar outro setor, buscando uma solução que pudesse me ajudar.

No fim das contas, fui contactado pela Dell para efetuar a troca do carregador mesmo fora da garantia, pois é uma situação de risco para o meu equipamento e uma situação de risco para mim mesmo. Ou seja, a empresa não se preocupou apenas com os lucros. Se preocupou com a minha satisfação geral e foi além: se preocupou com minha integridade física. Se isso não é um diferencial que mostra o bom atendimento, não sei de fato o que pode ser.

Não é a toa que eu tenho um notebook Dell, minha esposa tem notebook Dell, minha cunhada comprou um Dell por indicação minha, e recentemente, 15 dias atrás, meu pai passou a ser proprietário de um notebook Dell Inspiron também por indicação minha, fora outras pessoas que também já compraram na Dell por confiarem na minha opinião.

Não digo que a empresa não tenha problemas, com um volume de vendas absurdo como o da Dell é até normal que haja outros casos, desde máquinas com defeito até clientes insatisfeitos. Querer que tudo seja perfeito é uma enorme utopia. Mas eu garanto, você pode até economizar 10 ou 20% comprando máquinas de outros fabricantes. Porém o pós-venda, o atendimento diferenciado da Dell é quase incomparável. E olhe que eu tenho um Notebook Semp-Toshiba, já tive Amazon, já tive Evolute e já tive HP. Ou seja, tenho experiência de sobra com diversas marcas.

Só me resta parabenizar a Dell pelo atendimento, mesmo sabendo que trata-se de uma obrigação. E agradecer ao funcionário citado, pois ele com uma pequena iniciativa, conseguiu transformar um cliente já satisfeito num cliente satisfeito e feliz. E que irá continuar indicando a marca por um longo tempo.

Não existe receita de bolo para ganhar muitos clicks e RTs num link seu no Twitter. Mas algumas dicas podem ajudar a você ter resultados melhores, seja em campanhas publicitárias, seja em visitas para seu site, ou até mesmo para coletar emails para posteriosmente fazer campanhas de email marketing, disparando de um servidor especifico para provedores como gmail, yahoo e o hotmail.

1) A chamada: a forma como você anuncia o link é 99% do que gera o interesse em clicar. A propaganda é a alma do negócio. Dizer “Caralho, dois anões albinos flagrados fazendo sexo no elevador!” chama mais a atenção do que “Um casal de baixa estatura foi flagrado pelo circuito interno de segurança de um elevador praticando atividade fornicatória”;

2) O horário: há horários onde mais pessoas estão lá no twitter (horário comercial, normalmente. Depois do Twitter o termo “dia útil” caiu em desuso). Mas seus followers podem ter uma dinâmica diferente dos meus, portanto vá soltando links em horários aleatórios e meça a audiência;

3) Conteúdo: não se desespere. O povo gosta de bizarrice e desgraça. Se aquele seu artigo sobre o sex appeal do inorgânico tiver poucos clicks, é porque realmente ele interessa a pouca gente. Procure publicar assuntos que interessem mais ao seu público;

4) Interação: interagir com seus followings e followers é FUNDAMENTAL. Quanto mais engajado é a sua turma, mais clicks você terá. Pode parecer bobagem mas quem segue gosta de receber uma resposta, trocar idéias e se aproximar mais de quem é seguido. E quem é seguido gosta de toda essa atenção. Tentar na medida do possível tratar bem quem você segue e ser amigo de quem segue você é uma boa pedida pra ter resultados melhores;

5) Timing: o timing é 99% da possibilidade do click. Se está todo mundo falando da Tulla Luana, não adianta você postar um link sobre a relação da migração do Pintassilgo Roxo da Oceania e da alta do preço do Kg do filé de tatu. O twitter tende a ser monotarefa quando um determinado assunto está em pauta. Espere a hora certa para enviar seu link e observe os resutados;

Mas eu posso estar enganado, também.